Faqs

Nos produits sont de plus en plus choisis tant au niveau national qu'à l'étranger en raison de :
1. Qualité de fabrication : Nos produits sont robustement fabriqués avec du bois de haute qualité, ce qui les rend durables et utilisables pendant de nombreuses années.
2. Esthétique : Nos produits sont conçus et fabriqués avec une attention particulière aux moindres détails.
3. Avis et témoignages : Nous vous encourageons à consulter les avis positifs sur notre entreprise et nos produits, qui confirment la satisfaction de nos clients.
4. Prix avantageux : Nos produits représentent la meilleure combinaison entre haute qualité et prix abordable.
5. Service client : Nous sommes fiers de notre excellent service client, disponible dans différentes langues, une livraison rapide et un support après-vente.

Nos produits sont imprégnés par le procédé de pression-vide (l'une des méthodes les plus durables et efficaces) en utilisant les produits de la marque KORA® "Kurt Obermeier Raumland" - un leader dans le domaine des produits de protection du bois. Il s'agit de la classe IV d'imprégnation pour les piscines et de la classe III pour les autres produits.

Actuellement, nous ne proposons pas ce service. Tous nos produits sont conçus pour un montage soi-même.

Pour le traitement, vous pouvez utiliser des produits disponibles sur le marché local tels que des produits d'imprégnation, des huiles pour le bois, des vernis, des lasures, etc. Avant d'appliquer le produit d'imprégnation, il est recommandé de lire attentivement les instructions du fabricant et de faire un test sur une zone non visible pour vous assurer que le produit répond aux attentes en termes d'apparence et de protection.

En cas d'incompatibilité, de manquements ou de défauts, veuillez nous contacter avant de commencer le montage, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour déposer une réclamation, veuillez remplir clairement la liste jointe au colis en indiquant le nombre d'éléments manquants ou défectueux, et l'envoyer en fournissant :
- Le numéro unique du colis figurant sur l'étiquette ou l'emballage en film plastique
- Les coordonnées de l'acheteur + une preuve d'achat
- Une description des défauts + des photos (au moins une photo de chaque élément faisant l'objet de la réclamation).
Les instructions détaillées sur la procédure à suivre se trouvent dans les instructions jointes à l'envoi.

Si vous ne pouvez pas assembler votre chalet ou abri en bois immédiatement après la livraison et que la palette est déjà déballée, vous pouvez prendre quelques mesures pour préserver les matériaux dans les meilleures conditions possibles jusqu'à ce que l'assemblage soit possible.
- Protégez le bois des conditions météorologiques : le bois est sensible aux conditions météorologiques telles que les changement de la témperature, la pluie, le soleil et l'humidité. Essayez de stocker les éléments en bois dans un endroit sec, de préférence sous un auvent, pour éviter tout contact direct avec les précipitations, tout en assurant une bonne ventilation pour éviter l'accumulation d'humidité.
- Stockez les éléments sur une surface plate : placez le bois sur une surface plate et stable. Pour éviter toute déformation des éléments, il est également recommandé d'utiliser un charge supplémentaire symétrique sur les pièces en bois.

Si l'abri de jardin est dans son emballage d'origine, la palette ne doit pas être déballée, vous pouvez le stocker jusqu'au moment du montage. Dans la mesure du possible, il est recommandé de le protéger contre les conditions atmosphériques, cependant, le bois ne doit pas être stockée dans un espace clos et chauffé.

Veuillez noter de bien lire les instructions d'assemblage fournies avec le produit commandé. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Tous les éléments vrillés ne sont pas considérés comme des motifs de réclamation. Il faut se rappeler que le bois est un matériau naturel, par conséquent, des éléments tordus peuvent apparaître. Les planches permettant le montage ne doivent pas être réclamées. Lors de leur installation, il est conseillé de planifier leur disposition à différents endroits afin de les adapter au mieux à la structure. Il est recommandé de poser les planches les plus tordues au bas de la structure (s'il s'agit d'un chalet de jardin).

L'obtention d'un permis de construire, d'une déclaration préalable ou d'autres conditions peut varier en fonction de l'emplacement, du pays, de la région ou de l'administration locale. La meilleure approche consiste à consulter les autorités locales pour s'assurer des exigences spécifiques en matière de permis.

Les travaux de fondation doivent être réalisés conformément aux règles de l'art de la construction et selon les directives figurant dans notre mode d'emploi. La dalle en béton doit avoir une épaisseur minimale de 10 cm et doit être adaptée à la topographie du terrain. Elle doit correspondre aux dimensions du produit. Il est essentiel de s'assurer que le sol est correctement isolée, stable et nivelée. Vous pouvez en apprendre davantage sur la préparation du sol sur notre blog : Préparation pour l’installation un abri en bois

Le choix du revêtement de toiture pour un abri de jardin dépend de nombreux facteurs tels que le climat local, l'esthétique, la durabilité, le budget et les préférences personnelles. La sous-couche bitumineuse fournie avec nos abris constitue une excellente base pour d'autres revêtements tels que des bardeaux bitumineux ou des tôles légères. Il est important de se rappeler de la charge maximale supportée par le toit, comme indiqué dans les spécifications du produit.

Dans notre gamme de produits, vous trouverez différentes variantes de planchers universels pour les abris et chalets de jardin (imprégnés ou non). Nous vous encourageons à découvrir notre offre.

Les fixations ne sont pas incluses dans le kit et doivent être achetées sur le marché local. Elles doivent être adaptées à la surface sur laquelle le chalet ou l'abri sera installé.

Certaines de nos modèles peuvent être installés avec succès en miroir. Nous vous encourageons à nous contacter pour confirmer cette possibilité.