Faqs

Nos produits sont de plus en plus choisis tant au niveau national qu'à l'étranger en raison de :
1. Qualité de fabrication : Nos produits sont robustement fabriqués avec du bois de haute qualité, ce qui les rend durables et utilisables pendant de nombreuses années.
2. Esthétique : Nos produits sont conçus et fabriqués avec une attention particulière aux moindres détails.
3. Avis et témoignages : Nous vous encourageons à consulter les avis positifs sur notre entreprise et nos produits, qui confirment la satisfaction de nos clients.
4. Prix avantageux : Nos produits représentent la meilleure combinaison entre haute qualité et prix abordable.
5. Service client : Nous sommes fiers de notre excellent service client, disponible dans différentes langues, une livraison rapide et un support après-vente.

Nos produits sont imprégnés par le procédé de pression-vide (l'une des méthodes les plus durables et efficaces) en utilisant les produits de la marque KORA® "Kurt Obermeier Raumland" - un leader dans le domaine des produits de protection du bois. Il s'agit de la classe IV d'imprégnation pour les piscines et de la classe III pour les autres produits.

Actuellement, nous ne proposons pas ce service. Tous nos produits sont conçus pour un montage soi-même.

Pour le traitement, vous pouvez utiliser des produits disponibles sur le marché local tels que des produits d'imprégnation, des huiles pour le bois, des vernis, des lasures, etc. Avant d'appliquer le produit d'imprégnation, il est recommandé de lire attentivement les instructions du fabricant et de faire un test sur une zone non visible pour vous assurer que le produit répond aux attentes en termes d'apparence et de protection.

En cas d'incompatibilité, de manquements ou de défauts, veuillez nous contacter avant de commencer le montage, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour déposer une réclamation, veuillez remplir clairement la liste jointe au colis en indiquant le nombre d'éléments manquants ou défectueux, et l'envoyer en fournissant :
- Le numéro unique du colis figurant sur l'étiquette ou l'emballage en film plastique
- Les coordonnées de l'acheteur + une preuve d'achat
- Une description des défauts + des photos (au moins une photo de chaque élément faisant l'objet de la réclamation).
Les instructions détaillées sur la procédure à suivre se trouvent dans les instructions jointes à l'envoi.

Si vous ne pouvez pas assembler votre chalet ou abri en bois immédiatement après la livraison et que la palette est déjà déballée, vous pouvez prendre quelques mesures pour préserver les matériaux dans les meilleures conditions possibles jusqu'à ce que l'assemblage soit possible.
- Protégez le bois des conditions météorologiques : le bois est sensible aux conditions météorologiques telles que les changement de la témperature, la pluie, le soleil et l'humidité. Essayez de stocker les éléments en bois dans un endroit sec, de préférence sous un auvent, pour éviter tout contact direct avec les précipitations, tout en assurant une bonne ventilation pour éviter l'accumulation d'humidité.
- Stockez les éléments sur une surface plate : placez le bois sur une surface plate et stable. Pour éviter toute déformation des éléments, il est également recommandé d'utiliser un charge supplémentaire symétrique sur les pièces en bois.

Si l'abri de jardin est dans son emballage d'origine, la palette ne doit pas être déballée, vous pouvez le stocker jusqu'au moment du montage. Dans la mesure du possible, il est recommandé de le protéger contre les conditions atmosphériques, cependant, le bois ne doit pas être stockée dans un espace clos et chauffé.

Veuillez noter de bien lire les instructions d'assemblage fournies avec le produit commandé. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Tous les éléments vrillés ne sont pas considérés comme des motifs de réclamation. Il faut se rappeler que le bois est un matériau naturel, par conséquent, des éléments tordus peuvent apparaître. Les planches permettant le montage ne doivent pas être réclamées. Lors de leur installation, il est conseillé de planifier leur disposition à différents endroits afin de les adapter au mieux à la structure. Il est recommandé de poser les planches les plus tordues au bas de la structure (s'il s'agit d'un chalet de jardin).

L'obtention d'un permis de construire, d'une déclaration préalable ou d'autres conditions peut varier en fonction de l'emplacement, du pays, de la région ou de l'administration locale. La meilleure approche consiste à consulter les autorités locales pour s'assurer des exigences spécifiques en matière de permis.

Les travaux de fondation doivent être réalisés conformément aux règles de l'art de la construction et selon les directives figurant dans notre mode d'emploi. La dalle en béton doit avoir une épaisseur minimale de 10 cm et doit être adaptée à la topographie du terrain. Elle doit correspondre aux dimensions du produit. Il est essentiel de s'assurer que le sol est correctement isolée, stable et nivelée. Vous pouvez en apprendre davantage sur la préparation du sol sur notre blog : Préparation pour l’installation un abri en bois

Le choix du revêtement de toiture pour un abri de jardin dépend de nombreux facteurs tels que le climat local, l'esthétique, la durabilité, le budget et les préférences personnelles. La sous-couche bitumineuse fournie avec nos abris constitue une excellente base pour d'autres revêtements tels que des bardeaux bitumineux ou des tôles légères. Il est important de se rappeler de la charge maximale supportée par le toit, comme indiqué dans les spécifications du produit.

Dans notre gamme de produits, vous trouverez différentes variantes de planchers universels pour les abris et chalets de jardin (imprégnés ou non). Nous vous encourageons à découvrir notre offre.

Les fixations ne sont pas incluses dans le kit et doivent être achetées sur le marché local. Elles doivent être adaptées à la surface sur laquelle le chalet ou l'abri sera installé.

Certaines de nos modèles peuvent être installés avec succès en miroir. Nous vous encourageons à nous contacter pour confirmer cette possibilité.

Nos piscines se caractérisent avant tout par leur construction solide, réalisée en bois de pin traité en autoclave par la méthode sous pression-vide (l'une des plus durables et efficaces). Des planches épaisses de 44 mm sont assemblées par le système de rainure et languette, garantissant ainsi la stabilité de la structure. Chaque piscine de jardin est fabriquée avec des matériaux de la meilleure qualité et en respectant des normes de diligence rigoureuses. Cela les rend extrêmement durables, résistantes aux dommages et esthétiques.

Nos piscines ont été conçues pour permettre une installation autonome. Le manuel d'installation fourni vous guide étape par étape tout au long du processus. L'équipe d'Altanka reste également à votre disposition pour toute consultation à n'importe quel moment du montage.

Pour répondre aux besoins de nos clients, nous avons élaboré trois méthodes de fixation de nos piscines en bois :
1. Installation avec une chape en béton - éléments à bétonner.
2. Installation sur une chape en béton existante - éléments à visser (Attention ! Assurez-vous que le sol ne se fissure pas lors du vissage des supports ; nous recommandons une épaisseur minimale de 10 cm).
3. Installation sur le cadre - le bois est monté sur une structure métallique qui peut être placé sur n'importe quel sol durci.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour en savoir plus à ce sujet.

La décision de commander la piscine avec un coffre de filtration vous revient. Il est toutefois important de noter que cela offre une excellente protection contre les intempéries. Cela permet non seulement de maintenir le matériel en bon état, mais aussi de garder le jardin en ordre.
Il est également possible d'acheter l'abri séparément à tout moment.

Oui, il est possible d'installer une pompe à chaleur pour une piscine en bois. Les pompes à chaleur sont une solution populaire pour chauffer l'eau des piscines, y compris les piscines en bois. Il est important de choisir une pompe dont la puissance est adaptée à la taille de la piscine.

Le garage en bois peut être une alternative fonctionnelle au garage en maçonnerie.
Les avantages d'un garage en bois sont principalement :
- Construction rapide : nos modèles sont plus faciles et plus rapides à monter par rapport aux garages en maçonnerie, ce qui contribue également à réduire les coûts de construction.
 - Esthétique : le bois s'intègre souvent mieux dans le jardin ou le paysage naturel, donnant à la propriété un caractère plus rustique et chaleureux.
- Écologie : le bois est un matériau renouvelable et respectueux de l'environnement, et son traitement nécessite moins d'énergie que la production de briques et de béton.
- Prix : par rapport à un garage en maçonnerie, un garage en bois est moins cher, tant en termes de matériaux que de main-d'œuvre, car il est possible de l'installer soi-même grâce au manuel d'instructions fourni.

Nos constructions en bois s'adaptent à n'importe quelle porte de garage de dimensions standard. Le choix du type de porte dépend de vos préférences. Afin de trouver la solution la plus pratique pour vous, il est conseillé de choisir un modèle qui ne prend pas d'espace supplémentaire, qui offre une bonne isolation thermique et qui est facile à monter et à utiliser.

Un garage en bois peut remplir beaucoup plus de fonctions qu'un simple espace de stationnement pour une voiture. Selon vos besoins, il peut être aménagé de plusieurs façons pour maximiser l'utilisation de l'espace disponible. Voici quelques autres fonctions possibles :

1. Atelier : un garage en bois peut être transformé en un atelier à domicile pour le bricolage, la réparation d'outils ou d'autres projets DIY. Le bois, en tant que matériau, offre une bonne isolation acoustique et thermique, rendant le travail dans l'atelier confortable.
2. Stockage d'outils de jardin : le garage en bois est idéal pour stocker des outils de jardin, une tondeuse, des vélos ou d'autres équipements. Ainsi, le garage peut servir de rangement ou d'entrepôt de jardin.
3. Espace de loisirs : il peut être transformé en un lieu de loisirs, par exemple en salle de sport, en espace d'exercice, en zone de détente avec un canapé, voire en mini salle de billard. Le bois crée une atmosphère chaleureuse et accueillante, parfaite pour passer du temps libre.
4. Atelier artistique ou hobby : le garage en bois peut devenir un espace de travail créatif, comme la peinture, la sculpture ou d'autres loisirs. Un bon éclairage, une ventilation naturelle et la possibilité d'adapter l'intérieur en font un espace très inspirant.
5. Bureau à domicile : si vous avez besoin d'un espace séparé pour le télétravail, le garage en bois peut être aménagé en un bureau cosy. Avec une bonne isolation et un équipement approprié, il peut devenir un lieu de travail fonctionnel, loin de l'agitation de la maison.
6. Stockage d'objets saisonniers : le garage en bois peut servir à stocker des équipements d'hiver, des meubles de jardin d'été, des pneus, des outils et des décorations de fête.

Cela vaut définitivement la peine. Ce type de construction protége votre voiture des intempéries telles que le soleil, la pluie, la neige ou la grêle, ce qui réduit les risques de dommages à la peinture et de corrosion. C'est une solution plus économique et rapide à installer – grâce à sa structure simple et aux instructions fournies, l'abri voiture peut être monté en une journée. De plus, sa structure ouverte assure une ventilation naturelle, bénéfique pour le véhicule. Contrairement à un garage fermé, où de la condensation ou de l'humidité peuvent se former, surtout s'il est mal ventilé, un cerport permet d'éviter ces problèmes.

Un abri de jardin en bois peut être utilisé pour bien plus que le stationnement d'une voiture. Il peut également servir de rangement pour des outils de jardin, des vélos ou même d’espace pour un barbecue. Cet abri offre ainsi un espace multifonctionnel, permettant de créer une zone de stockage supplémentaire ou un agréable coin pour des réunions entre amis ou en famille.

Les fixations ne sont pas incluses. Elles doivent être achetées séparément, en fonction du type de sol sur lequel l'abri sera monté.